人工智能應(yīng)用、在提高外貿(mào)成單率同時(shí)也能降低外貿(mào)成本

大部分人認(rèn)為、外貿(mào)是專(zhuān)業(yè)性工作、需要專(zhuān)業(yè)人員或?qū)I(yè)團(tuán)隊(duì)才能實(shí)現(xiàn)，這個(gè)觀念應(yīng)該是形成于改革開(kāi)放初期、因?yàn)槟菚r(shí)的外貿(mào)需要資質(zhì)、而資質(zhì)需要條件才能獲得、條件的限制便形成了專(zhuān)業(yè)性特。其實(shí)、如果我們把外貿(mào)中的“外”去掉、那么外貿(mào)和內(nèi)貿(mào)本質(zhì)都是貿(mào)易、也就是商品的買(mǎi)賣(mài)過(guò)程，外貿(mào)和內(nèi)貿(mào)不同的是、外貿(mào)是把產(chǎn)品賣(mài)給外國(guó)人、涉及語(yǔ)言溝通、跨國(guó)運(yùn)輸以及國(guó)際付款等問(wèn)題，但從“你付錢(qián)、我給貨”的買(mǎi)賣(mài)流程上看，外貿(mào)和內(nèi)貿(mào)沒(méi)有區(qū)別，可以說(shuō)，在某種程度上講外貿(mào)的專(zhuān)業(yè)性、更多是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的產(chǎn)物、在其他國(guó)家，外貿(mào)并不具備專(zhuān)業(yè)特性；

外貿(mào)可被簡(jiǎn)單分為三個(gè)層面。

第一是“獲得采購(gòu)商”層面、這個(gè)層面是企業(yè)做出口的基礎(chǔ)條件、是企業(yè)產(chǎn)品出口的前提，如果企業(yè)沒(méi)有有效獲得不同國(guó)家采購(gòu)商的方法、其他條件對(duì)外貿(mào)都沒(méi)有任何作用。在教科書(shū)中把這一層面通常稱為國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，從細(xì)節(jié)上看，國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)似乎很復(fù)雜、因?yàn)槟鞘且槐颈竞窈竦慕炭茣?shū)，但從宏觀上看、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的簡(jiǎn)單粗暴方法就是大規(guī)模做廣告、讓盡可能多的、那些想購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的人知道你在生產(chǎn)他們需要的產(chǎn)品，廣告以外的其他方法可能有效，但絕對(duì)效果有限；

第二層面是“貿(mào)易溝通”環(huán)節(jié)，這個(gè)環(huán)節(jié)看似簡(jiǎn)單、好像只有懂外語(yǔ)就行、但實(shí)質(zhì)沒(méi)那么簡(jiǎn)單、卻又非常關(guān)鍵。因?yàn)闇贤ōh(huán)節(jié)是采購(gòu)商對(duì)產(chǎn)品細(xì)節(jié)和企業(yè)“為人”的確認(rèn)環(huán)節(jié)、這個(gè)環(huán)節(jié)決定采購(gòu)商的采購(gòu)信心、以及采購(gòu)商對(duì)企業(yè)以及產(chǎn)品的信賴，所以說(shuō)，這個(gè)環(huán)節(jié)是企業(yè)能否獲得出口訂單的關(guān)鍵！因此外貿(mào)人員對(duì)產(chǎn)品的了解，是準(zhǔn)確回答采購(gòu)商對(duì)產(chǎn)品提出問(wèn)題的前提，不懂產(chǎn)品的外貿(mào)人員很難成訂單。因?yàn)椴少?gòu)商的采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)就是產(chǎn)品和企業(yè)的不確定性，如果貿(mào)易過(guò)程中，出現(xiàn)所問(wèn)非所答、或使用不確定性價(jià)格套路導(dǎo)致價(jià)格波動(dòng)大等都是產(chǎn)品出口獲得信任的障礙、然而在傳統(tǒng)文化中，“無(wú)奸不商”的商業(yè)想法可能驅(qū)使一些人一直找機(jī)會(huì)獲得更高的利潤(rùn)、這反而可能導(dǎo)致采購(gòu)商失去耐心而遠(yuǎn)離。信任，才是產(chǎn)品出口成單的主要?jiǎng)恿?、產(chǎn)品本身具有價(jià)值、而信任是為人，信任可以被充當(dāng)附加價(jià)值融入到產(chǎn)品銷(xiāo)售中。

通常，“貿(mào)易溝通”環(huán)節(jié)都要依賴懂外語(yǔ)的外貿(mào)員實(shí)現(xiàn)、此時(shí)外貿(mào)員變成了出口“成單”關(guān)鍵人物、而外貿(mào)員對(duì)產(chǎn)品的了解程度，也是成單的關(guān)鍵因素之一。特別是機(jī)械設(shè)備出口時(shí)、采購(gòu)商一定根據(jù)自己電力條件和有關(guān)法規(guī)，以及自己生產(chǎn)要求的客觀條件，而提出改變一些設(shè)備結(jié)構(gòu)和配件、這個(gè)時(shí)候就涉及到產(chǎn)品改動(dòng)變化的可行性判斷。一個(gè)只懂外語(yǔ)，而不深刻了解產(chǎn)品的外貿(mào)員、很難與國(guó)際采購(gòu)商實(shí)現(xiàn)有效的溝通、因?yàn)樵O(shè)備結(jié)構(gòu)或部件的變化會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)性變化、只有了解設(shè)備運(yùn)行原理和工作機(jī)制，才能給出正確答案，某種程度上講，懂產(chǎn)品不懂外語(yǔ)的人，反而比懂外語(yǔ)不懂產(chǎn)品的人更容易做成訂單！

隨人工智能AI發(fā)展、“貿(mào)易溝通”環(huán)節(jié)完全可以由ChatGPT這種人工智能工具完成，盡管人工智能在產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域、由于受到缺乏專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)和產(chǎn)業(yè)模型的限制還不能體現(xiàn)智力能力，但在文字處理方面具備天然優(yōu)勢(shì)。互聯(lián)網(wǎng)提供的海量數(shù)據(jù)讓人工智能在處理問(wèn)題咨詢、文件書(shū)寫(xiě)、email回復(fù)等任務(wù)上的表現(xiàn)，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了普通人，甚至超過(guò)一些專(zhuān)家，因此、企業(yè)外貿(mào)可以通過(guò)懂產(chǎn)品、不懂外語(yǔ)的專(zhuān)業(yè)人員使用ChatGPT完成、ChatGPT能幫你完成任何語(yǔ)言的文件書(shū)寫(xiě)和email回復(fù)，其準(zhǔn)確性遠(yuǎn)超一般外貿(mào)人員，在有些國(guó)家，ChatGPT的普遍使用已經(jīng)導(dǎo)致部分從事文員工作的人被代替、Google公司、蘋(píng)果公司、還有亞馬遜都進(jìn)行了大量裁員。在日本，ChatGPT已經(jīng)是各企業(yè)強(qiáng)行推廣的應(yīng)用項(xiàng)目，甚至被納入一些企業(yè)考核的硬性指標(biāo)，出口企業(yè)學(xué)習(xí)使用ChatGPT，不僅能顯著降低企業(yè)外貿(mào)成本，又能有效提高訂單成單率！

國(guó)際貿(mào)易第三個(gè)層面是“單證”程序，也就是教科書(shū)中所說(shuō)的“國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)” ，其內(nèi)容涉及到信用證、保險(xiǎn)、貨代、海運(yùn)、跟箱文件等等具體事務(wù)，在當(dāng)今國(guó)際貿(mào)易分工高度細(xì)化的環(huán)境下，許多專(zhuān)業(yè)服務(wù)公司僅收取極低費(fèi)用，就能幫助企業(yè)完成這些操作。其實(shí)一個(gè)具有初中教育水平的人就能處理這些外貿(mào)實(shí)務(wù)問(wèn)題，只要做過(guò)一次就會(huì)了，外貿(mào)實(shí)務(wù)大部分是流程性工作，按流程走每一步都不復(fù)雜。在過(guò)去的國(guó)有大型外貿(mào)公司中、很多外貿(mào)員人都不是學(xué)外語(yǔ)專(zhuān)業(yè)出身，甚至有的人不會(huì)英語(yǔ)，但他們依然能把外貿(mào)業(yè)務(wù)做得風(fēng)生水起。

說(shuō)外貿(mào)難、其實(shí)難在如何獲得采購(gòu)商上、企業(yè)一旦有了采購(gòu)商，再借助ChatGPT這樣人工智能工具，任何懂產(chǎn)品、有產(chǎn)品的企業(yè)老板個(gè)人就可以做產(chǎn)品出口。特別是在當(dāng)下、人員流動(dòng)大、用工成本高的情況下，使用AI人工智能不僅提高出口企業(yè)成單率，同時(shí)降低了外貿(mào)用工成本！